Kumusta ang serbisyo sa seguridad sa hotel

proseso sa pagpili sa mga kawani sa serbisyo sa mga nag-unang lakang sa hotel

<<<< Unsa ang kinahanglan nimo nga hatagan pagtagad sa Peromery Q:

Ang kini nga kalidad mao ang panguna alang sa mga tawo nga gusto magtrabaho sa probisyon sa mga serbisyo. Ang mga kawani sa hotel sa bisan unsang mga kahimtang kinahanglan nga mag-atubang, sa tinuud, natukod sa institusyon sa mga sumbanan sa pagdumala. Pananglitan, kung nakigsulti sa mga bisita, kinahanglan nga sundon ang Etiquette, dili tugutan ang sakit sa subordination. Ang mga kawani kinahanglan nga makatarunganon nga manguna sa negosasyon sa telepono, aron matubag ang mga hangyo sa mga kustomer nga sundon ang order sa pagrehistro sa bisita.

Susihon ang lebel sa pagsukol sa stress sa kandidato mahimong ibutang sa dili komportable nga posisyon pinaagi sa paghagit ug pagsusi sa reaksyon niini.

Sa kalihokan sa hotel, ang hitsura sa mga kawani adunay hinungdanon nga papel. Nagkinahanglan kini nga higpit nga pagsunod sa mga sumbanan nga nagdumala sa estilo sa buhok (naghisgot kami bahin sa kolor ug gitas-on sa buhok), makeup, sapatos, sapatos, mga dula, ang presensya sa mga tattoo ug uban pa.

Ang mga empleyado sa mga kawani sa Persona kanunay nga hatagan pagtagad kung unsa ang gipangutana sa mga isyu sa interbyu. Kini nga pamaagi nagtugot kanato sa pagtino kung unsa ang gisulud sa kandidato alang sa usa ka posisyon, unsa nga mga katuyoan ug buluhaton nga iyang gigukod.

Ang mga rekomendasyon gikan sa nangaging mga employer nagtugot kanimo sa pagtino sa imahe sa negosyo sa aplikante. Ang pagdumili sa paghatag mga rekomendasyon mahimong usa ka hinungdanon nga hinungdan sa pagsalikway sa kandidatura sa aplikante.

Mga kinahanglanon sa kawani sa temporaryo nga mga gamit sa pagbutang

Ang mga nag-unang mga kinahanglanon nga ang mga kandidato alang sa mga post sa kawani sa hotel kinahanglan nga gibahin sa 4 nga mga kategorya.

Ang tanan nga mga empleyado kinahanglan adunay angay nga pagbansay, nga mao, ang mga kwalipikado nga mga espesyalista sa lugar kansang posisyon nga ilang giangkon. Kung nagpahigayon usa ka interbyu, kinahanglan nga ipatin-aw kung ang kandidato adunay edukasyon sa profile, nga kinahanglan mapamatud-an sa mga may kalabutan nga dokumento. Ang usa ka hinungdanon nga hinungdan mao ang kasinatian sa aplikante.

Ang pagpanag-iya sa mga langyaw nga sinultian alang sa mga kawani sa hotel usa ka kinahanglanon. Ang gikinahanglan nga lebel sa kahibalo ug ang gidaghanon sa mga pinulongan nagdepende sa posisyon nga giangkon sa aplikante. Pananglitan, ang mga empleyado sa usa ka lima ka bituon nga hotel obligado nga mosulti nga maayo sa tulo ka mga langyaw nga sinultian.

Kung maghunahuna ka bahin sa serbisyo sa seguridad sa hotel, mahanduraw nimo nga makita ang mga tawo nga itom, nga nagpatrolya sa tigomanan ug mga corridor gikan sa katinuud. Ang mga serbisyo sa seguridad labi ka epektibo kay sa wala'y paglaum. Karon hisgutan naton kung unsa ang papel sa kini nga serbisyo sa hotel ug unsa ang makatabang kanimo.

kinsa ug kung unsa ang responsable sa hotel

Kung mohunong ka sa usa ka gamay ug cozy B & B (bed best ug pamahaw), usa ka mahigalaon nga hostess ug kinahanglan nga magbayad, ug nag-alagad sa pamahaw sa sunod nga buntag. Apan ang mga klasiko nga mga hotel gihan-ay kung dili: adunay usa ka tibuuk nga istraktura diin ang tanan naghimo sa pipila nga mga responsibilidad ug nagkontrol sa lugar nga responsibilidad niini.

Ang mga posisyon sa personahe mahimong magkalainlain depende sa klase sa hotel, apan sa kinatibuk-an mahimo silang mabahin sa mga mosunud nga mga grupo:

Ang mga tawo nga nagtrabaho sa mga hotel adunay usa ka mahukmanon nga impluwensya sa iyang imahe. Depende sa kahimtang sa hotel, ang ihap sa mga kawani nga gisakup sa trabaho mahimong lahi, apan kinahanglan adunay usa ka tagdumala, usa ka respirator, concierge, doidrarge, doorman ug security guard. Sa dagkong mga hotel, animator, croucier, mga doktor ug masseurs nagtrabaho. Girekomenda sa World Tourist Orisasyon nga ang tulo nga mga bituon nga hotel alang sa matag 10 nga numero adunay 8, sa upat ka bituon - 12, ug sa lima ka bituon - 20 ka mga tawo gikan sa mga kawani sa serbisyo.

Ang negosyo sa hotel nahisakop sa industriya sa turista, apan nagbarug sa usa ka lahi nga sanga, busa ang mga kawani sa mga hotel nga adunay espesyal nga pagbansay. Ang mga frame alang sa negosyo sa hotel giandam sa daghang mga unibersidad sa tibuuk kalibutan, ingon man sa mga kolehiyo ug mga eskuylahan nga gihimo pinasukad sa mga hotel sa network. Ang pipila ka mga propesyon mahimong mas maabtik sa wala sa mga espesyal nga programa.

Ang tanan nga wala'y eksepsiyon, ang mga empleyado sa mga hotel kinahanglan adunay pipila nga mga kalidad ug kahanas, lakip na ang punctuality ug resistensya sa stress, maayong kabubut-on. Ang pagpanag-iya sa mga langyaw nga sinultian usa usab nga kinahanglan alang sa trabaho, bisan kung sa daghang mga hotel naka-focus sa mga turista sa domestic nga kini nga butang kanunay nga wala malimtan.

Doorman, siya usa ka portier, mao ang "kalag sa hotel", busa. Ang una nakatagbo sa mga bisita ug gihuptan kini sa tagdumala. Sa gagmay nga mga hotel, ang Swiss usa usab ka administrator sa hotel. Dugang pa, ang Doorman nakigbahin sa pagdumala sa mail, tawag sa telepono sa mga bisita ug nanguna sa usa ka lista sa mga bisita.

concierge nagdala alang sa matag bisita sa hotel, ug salamat sa iyang mga kabalaka, ang usa ka random hotel kanunay nga usa ka regular nga kustomer. Naghatag ang serbisyo sa concierger sa usa ka tibuuk nga mga serbisyo. Naglakip sa mga tabang sa bisita sa pag-navigate sa lungsod, pag-order sa mga tiket alang sa mga panghitabo ug pagreserba sa usa ka lamesa sa restawran, mga tiket sa hangin ug pag-organisar sa pag-atiman sa sinina sa kustomer.

Ang Manager sa booking sa hotel sa hotel usa ka tawo nga adunay ubos nga degree sa hotel. Ang Manager sa booking nagkuha sa mga tawag sa kustomer, ang pagkonsulta naghatag og booking. Ang espesyalista obligado nga manag-iya sa usa ka takus nga sinultihan, adunay mga kahanas sa usa ka epektibo nga pag-istoryahanay sa telepono, nahibal-an nga nahibal-an ang wanang sa hotel ug ang lungsod niini.

Ang Cook dili usa ka eksklusibo nga propesyon sa hotel, apan ang matag solid hotel nagtinguha nga adunay usa ka taas nga kwalipikasyon nga lutoon. Kasagaran, ang kabantog sa maayo nga kusina sa hotel mikaylap sa kadaghanan, salamat sa daghang mga bisita. Ang mga katungdanan sa lutoon mosulod sa pagluto, pagplano sa menu, koordinasyon sa mga kalihokan sa ubos nga mga empleyado ug pag-atiman sa kalidad sa pinggan.

Unsa ang mga bahin sa pagpili ug pagdasig sa mga kawani nga magtrabaho sa usa ka hotel?

Giunsa ug bisan diin gisaulog ang mga sinina;). Siyempre, usa ka kandidato alang sa posisyon sa usa ka empleyado nga direkta nga nagtrabaho sa mga bisita sa proseso sa pag-interbyu kinahanglan ipakita ang iyang kaugalingon ingon usa ka makapahimuot nga sinultihan, nga adunay usa ka takus nga sinultihan. Kung ang kandidato adunay kasinatian, kini angayan nga mangayo mga rekomendasyon gikan sa nangaging mga trabaho. Ang wanang sa hotel naglangkob sa daghang mga tintasyon alang sa mga empleyado, ug adunay katalagman nga magtrabaho ug makasuligang tawo nga magtrabaho, apan "hugaw sa kamot." Ikasubo, dili kini kasagaran.

Unsa ang mga kinahanglanon nga gipadayon alang sa mga aplikante?

Ang mga kinahanglanon nagdepende sa kategorya sa pinili nga mga kawani. Kung moingon kita, pananglitan, bahin sa mga kawani sa Spir, dayon mas taas o wala pa nahuman nga mas taas nga edukasyon. Alang sa mga hotel sa negosyo, kinahanglan nga mahibal-an ang usa ka langyaw nga sinultian bisan sa lebel sa gisulti nga sinultihan.

Sama sa bisan unsang ubang industriya, labing hinungdanon, ang tinguha nga magtrabaho ug molambo. Kung wala kini panukmod, ni ang usa ka diploma dili hinungdanon ni ang miaging kasinatian. Bisan kung gisuholan nimo ang usa ka bag-ong lutong gradwado sa unibersidad gikan sa Departamento sa pagkamaabiabihon, kinahanglan nimo nga bansayon ​​siya sa negosyo sa hotel "gikan sa sinugdan". Sa parehas nga oras, dili kinahanglan nga maminusan ang kahinungdanon ug kantidad sa mas taas nga edukasyon (dili kinahanglan profile, ug labi nga nakaapekto sa pormasyon ug katakus nga maghunahuna sa kinatibuk-an.

Kung naghisgot kami bahin sa posisyon sa ulo, nan ang kasinatian hinungdanon, tungod kay ang manedyer obligado nga magtan-aw sa daghang mga hotel, dili kinahanglan usa bituon ug tipo, ingon usa ka bentaha bisan sa lainlaing direksyon. Ug kini nahitabo nga ang ulo nga adunay taas nga mga resulta sa pagdumala gikan sa lain nga sulud mahimong labi ka episyente kaysa kasinatian sa hotel, nga dili dali nga gitukod sa mga sukdanan sa imong hotel.

Mga bahin sa interbyu, unsang mga hiyas ug kahanas sa tawo ang kinahanglan nga hatagan pagtagad?

Ang mga pagsulay sa propesyonal nga kahibalo gigamit sa kadaghanan kung nagpili sa usa ka posisyon nga nagpahamtang sa kasinatian. Mao nga, ang usa ka kandidato alang sa posisyon sa mga serbisyo sa pagdumala sa balay sa balay kinahanglan nga gihangyo nga isulti ang mga sumbanan sa paglimpyo sa kwarto ug publiko nga mga lugar. Ang waiter kinahanglan nga mahibal-an ang han-ay sa pagserbisyo sa bisita, ang bartender usa ka mapa sa bino ug uban pa. Siyempre, ang imong mga sukdanan sa hotel adunay ilang kaugalingon nga mga detalye, apan ang mga kalainan gikan sa miaging Kanderidad nga dili hinungdanon, ug makasabut ka, adunay usa ka kandidato nga gikinahanglan ang kahibalo ug kasinatian o dili.

Ang mga espesyal nga pagbansay gihimo aron mapaayo ang mga kahanas sa kawani sa Hotel?

Siguruha. Sa bisan kinsa ug matag hotel, ang pagbansay sa mga personahe kinahanglan nga kanunay nga himuon. Ang mga pagbansay nagtinguha sa duha ka mga katuyoan, ang una niini mao ang pagbansay sa mga sumbanan sa pagkamaabiabihon, ang ikaduha mao ang bokasyonal nga pagbansay.